INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In questo documento si descrivono le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti (“Utente”) raccolti attraverso il sito web belproblema.com (“Sito”) e l’applicazione denominata Cozily (“Applicazione”). E’ un’informativa resa ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003 (“Legge Privacy”) a tutti gli Utenti che interagiscono con i servizi offerti da Cozily S.t.p. a r.l. (“Società”), accessibili attraverso l’Applicazione e il Sito (insieme “Piattaforme”). L’informativa è resa solo per le Piattaforme e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link presenti sul Sito o l’Applicazione.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è la società Cozily S.t.p. a r.l. (P. IVA 11335440969), con sede legale in Milano – Via Francesco Olgiati 26 (“Titolare”).

DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Dati forniti dall’Utente e dati di localizzazione
Il Titolare tratta le informazioni fornite volontariamente dall’Utente (nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, username scelto, dati relativi ai mezzi di pagamento, indirizzo di residenza e/o domicilio) al fine di consentire a quest’ultimo la registrazione all’Applicazione e l’acquisto del servizio fornito dagli psicologi attraverso l’Applicazione (di seguito, per brevità, “Servizio”). Il conferimento di tali informazioni è necessario a consentire la registrazione al Sito e l’utilizzo del Servizio. Il rifiuto dell’Utente a fornire i dati, pertanto, comporta l’impossibilità di poter utilizzare le Piattaforme.

Il Titolare tratta inoltre i dati relativi alla posizione geografica dell’Utente se da quest’ultimo consentito attraverso l’abilitazione del servizio di localizzazione sul proprio dispositivo (smartphone, tablet). La localizzazione sarà attivata soltanto a seguito di un’autorizzazione fornita dall’Utente, attraverso la scelta dell’opzione “Ok” al momento della richiesta di attivazione. Se invece l’Utente sceglie l’opzione “Nega”, l’Applicazione non avrà accesso ai dati di localizzazione. La localizzazione può essere attivata/disattivata in qualsiasi momento attraverso le impostazioni fornite dal dispositivo dell’Utente. I dati di localizzazione sono trattati solo durante l’utilizzo dell’Applicazione e al solo scopo di consentire l’abbinamento dell’Utente al professionista più vicino. Pertanto, qualora l’Utente non intenda fornirci questa informazione negando la localizzazione, ciò non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di usufruire del Servizio.

Da ultimo, il Titolare tratta i dati personali comunicati dall’Utente in occasione dell’utilizzo del servizio di assistenza tecnica. Tali dati sono trattati al solo fine di riscontrare le richieste dell’Utente. Avendo tale servizio la funzione d supportare l’Utente nell’utilizzo dell’Applicazione e nella risoluzione di problematiche di natura tecnica, attraverso lo stesso non sono trattati dati sensibili. Pertanto, per il caso in cui l’Utente dovesse trasmettere dati di tale tipologia, gli stessi saranno immediatamente cancellati.
Dati sensibili
I dati sensibili sono i dati personali idonei a rivelare l’origine etnica e razziale, le convinzioni religiose e filosofiche, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute.

La Società non tratta dati sensibili. Le conversazioni svolte tra l’Utente e i professionisti con cui lo stesso viene in contatto e i relativi contenuti non sono infatti accessibili alla Società né ad altri soggetti diversi dall’Utente e dal professionista dallo stesso scelto. Tali conversazioni sono peraltro sottoposte ad alti standard di sicurezza e procedure di cifratura che ne impediscono la decodifica da parte di terzi. Il servizio chat è ospitato sul server della società statunitense Layer Inc che garantisce elevati standard di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TP69AAG).
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento delle Piattaforme acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria rientrano i dati di identificazione del dispositivo utilizzato dall’Utente o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono alle Piattaforme ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso delle Piattaforme e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni delle Piattaforme.
Cookie
Per il trattamento dei dati degli Utenti tramite cookie, si prega di prendere visione della relativa policy, disponibile al seguente link https://belproblema.com/cookie-policy

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con sistemi manuali informatici ed automatizzati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono raccolti. Il Titolare tratta i dati personali adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei dati.

I dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del Servizio richiesto dall’Utente, fatta salva la conservazione discendente dalla necessità di ottemperare ad eventuali obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti. In ogni caso, i dati dell’Utente sono cancellati al momento della cancellazione del proprio account. Il luogo del trattamento dei dati è la sede del Titolare, si precisa che i dati sono ospitati sui server Irlandesi di Amazon Inc.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’Utente ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e di ricevere la loro comunicazione in forma intelligibile.

L’Utente, in particolare, ha diritto di ottenere l’indicazione: dell’origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi dei titolari e dei responsabili; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati, o che possono venirne a conoscenza, in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L’Utente ha altresì diritto di ottenere: l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui ai punti a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’Utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

Per esercitare i suddetti diritti, è sufficiente scrivere a Cozily S.t.p. a r.l., alla sede legale sopraindicata o al seguente indirizzo di posta elettronica administration@cozily.it.

COMUNICAZIONE DEI DATI

I dati personali raccolti sul Sito non saranno comunicati, venduti o ceduti a terzi, salve le ipotesi previste per legge.

AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA

Il presente documento costituisce la Privacy Policy delle Piattaforme che sarà soggetta nel tempo a possibili modifiche e/o aggiornamenti dandone pubblicità agli Utenti sulle Piattaforme.

DATA DI ULTIMA MODIFICA

La presente Privacy Policy è aggiornata al 31 Dicembre 2023.